Casa de Vinos Mendoza | WhatsApp

Contacto y Preguntas Frecuentes

Envíos y Seguimiento

¿Dónde está mi pedido?

Todos nuestros pedidos se procesan en nuestro depósito logístico y se despachan el mismo día o al siguiente, si la compra fue realizada después de las 14 hs.

Los envíos tienen un tiempo estimado de 3 a 5 días hábiles para llegar a tu domicilio, dependiendo de tu localidad.

Cuando tu pedido sea despachado, vas a recibir un enlace de seguimiento de Andreani por correo electrónico, donde podrás consultar el estado y ubicación de tu envío en tiempo real.

Si tu pedido supera los 7 días hábiles o ves algo inusual en el seguimiento, escribinos por WhatsApp al +54 9 261 253-1754 o al correo casadevinosmza@gmail.com

¡Estamos para ayudarte!

¿Qué pasa si compro un producto y no hay stock?

Si por algún motivo un producto que compraste figura disponible, pero ya no hay stock real, nos comunicamos con vos de inmediato.

Te ofreceremos opciones como:

  • Cambiarlo por otro varietal disponible
  • Elegir un producto similar o del mismo valor
  • Solicitar el reembolso total del producto

Trabajamos para mantener el stock actualizado, pero ante cualquier inconveniente, siempre vas a tener una solución rápida y personalizada.

¿Por qué solo llegó una parte de mi pedido?

A veces, los pedidos grandes se envían en múltiples bultos, sobre todo si incluyen 12 o más botellas o productos frágiles.

Andreani puede entregar las cajas por separado, en distintos momentos.

Te recomendamos revisar el enlace de seguimiento que Andreani te envía por mail, donde podrás ver el estado de cada paquete.

Si tenés dudas o pasa mucho tiempo entre entregas, escribinos por WhatsApp y te ayudamos a resolverlo.

¿Cuánto tarda el envío?

Despachamos los pedidos el mismo día o al siguiente, dependiendo de la hora de compra.

Los envíos se realizan con Andreani y demoran entre 3 y 5 días hábiles en llegar, según tu localidad.

Apenas tu pedido esté despachado, recibirás por correo electrónico un enlace de seguimiento de Andreani para ver el estado de tu envío en tiempo real.

Si tenés dudas o necesitás ayuda, escribinos por WhatsApp y te asistimos.

¿Qué pasa si una botella me llega rota o dañada en el envío?

En Casa de Vinos Mendoza cada pedido se embala cuidadosamente, pero sabemos que pueden ocurrir imprevistos durante el traslado.

Si tu pedido llega con una botella rota, dañada o el transporte te informa que hubo una rotura, no te preocupés: nos hacemos 100% responsables.

¿Qué tenés que hacer?

  • Avísanos por WhatsApp o mail apenas recibas el paquete, con una foto del producto dañado y la etiqueta de envío.
  • Te ofreceremos una solución inmediata: Reposición sin costo del producto. O bien reembolso, si preferís no recibirlo nuevamente.

     

Además, hacemos el reclamo correspondiente al transporte y reforzamos nuestro embalaje en cada caso para prevenir futuras roturas.

Tu experiencia está protegida desde que comprás hasta que lo disfrutás.

Retiro en Tienda y Envíos desde el Exterior

¿Puedo comprar desde el exterior y enviar a alguien en Argentina?

. Si estás en otro país, pero querés hacer un regalo o compra para alguien en Argentina, podés hacerlo sin problema desde nuestra tienda online.

Solo necesitás ingresar los datos de facturación tuyos y en la sección de envío indicar la dirección y teléfono de la persona que lo va a recibir.

Aceptamos pagos con tarjeta internacional o vía Mercado Pago. Y si necesitas ayuda para armar el regalo o enviar una dedicatoria, ¡te asistimos por WhatsApp!

¿Se puede retirar en tienda física?

. Si preferís retirar tu pedido personalmente, puedes hacerlo en cualquiera de nuestras tiendas físicas en Mendoza.

Una vez realizada la compra online, seleccioná la opción “Retiro en tienda” y te vamos a avisar cuando esté listo.

Es ideal para evitar costos de envío y llevarte el producto más rápido.

Precios y Promociones

¿Cómo accedo a las promociones exclusivas por WhatsApp o mail?

Algunas promociones NO aparecen en la web: se comparten solo por WhatsApp o por correo, y se gestionan directamente por esos canales.

Para recibirlas:

  • Agendá nuestro número: +54 9 261 253-1754
  • Escribinos por WhatsApp para sumarte a la lista de difusión.
  • También podés enviarnos tu mail si querés recibir las promos por correo.

Estas ofertas suelen ser por tiempo limitado o hasta agotar stock, y tienen descuentos especiales que no están publicados en el sitio.

Recibí una promoción por mail, pero no puedo agregar los vinos al carrito ¿qué pasó?

Nuestras promociones por correo o WhatsApp son de stock limitado y a veces se agotan en cuestión de minutos. Si no podés agregar un vino al carrito, es probable que ya no esté disponible.

Publicamos todo nuestro stock real, por eso no podemos asegurar reposición inmediata.

Para no perderte futuras ofertas, te recomendamos guardar nuestro número de WhatsApp y/o enviarnos tu mail para sumarte a las próximas difusiones.

Compré un vino y ahora veo otro precio en la web, ¿me mantienen el precio anterior?

No. Nuestros precios pueden variar porque publicamos ofertas diarias y por tiempo limitado. Por eso, el precio que ves al momento de la compra es el que aplica.

Si estás buscando promociones, te recomendamos visitar nuestra sección de ofertas activas, donde siempre publicamos los vinos con descuento disponibles en ese momento.

¿Hacen igualación de precios con otras tiendas?

No. En Casa de Vinos Mendoza trabajamos para ofrecerte siempre una excelente selección al mejor precio posible. Sin embargo, no igualamos precios de otras tiendas, ya que no podemos controlar las políticas o costos de terceros.

Aun así, te invitamos a revisar nuestras promociones activas, donde vas a encontrar grandes oportunidades y descuentos por tiempo limitado.

¿Tienen garantía de precio mínimo o devuelven la diferencia si baja?

No ofrecemos garantía de precio mínimo ni reembolsos si un producto baja de precio después de tu compra. Nuestros precios y promociones cambian con frecuencia, por eso siempre se respeta el valor vigente al momento de la compra.

Te recomendamos visitar seguido nuestra sección de ofertas o sumarte a nuestro Canal de WhatsApp o Mailing para enterarte antes que nadie de descuentos exclusivos.

¿Por qué no puedo agregar 6 botellas al carrito?

Si el sitio no te deja agregar cierta cantidad, es porque quedan pocas unidades en stock. Por ejemplo, si solo podés sumar hasta 3 botellas, significa que es lo último disponible en ese momento.

Actualizamos el stock en tiempo real, así que te recomendamos avanzar con la compra o consultarnos por WhatsApp si buscás una cantidad mayor o una alternativa similar.

¿Por qué algunos vinos están más baratos en el súper o en el chino?

Es cierto que, a veces algunos vinos pueden encontrarse más baratos en supermercados o autoservicios de barrio. Pero hay una diferencia fundamental entre comprar en esos lugares y hacerlo en una tienda especializada como Casa de Vinos Mendoza.

Nosotros no solo vendemos vinos: ofrecemos una experiencia respaldada y cuidada en cada detalle.

En nuestra tienda:

  • Seleccionamos cuidadosamente cada etiqueta, conociendo su origen, estilo y calidad.
  • Conservamos los vinos en condiciones óptimas, algo que no siempre ocurre en góndolas o depósitos sin control de temperatura o luz.
  • Te ofrecemos asesoramiento personalizado: no elegís a ciegas, te ayudamos a encontrar el vino ideal para vos o para regalar.
  • Tenemos acceso a vinos exclusivos, de autor, orgánicos o de edición limitada, que no se encuentran en supermercados.
  • Si un vino te llega en mal estado (picado, oxidado o con defecto), nos hacemos totalmente responsables: 
  • Coordinamos el cambio o devolución
  • Enviamos ese producto a la bodega de origen para su análisis, y evitamos que esa partida afecte a otros clientes

Esa es una diferencia clave: nos importa lo que recibís y cómo lo disfrutás. En un autoservicio, si un vino sale malo, difícilmente haya seguimiento o solución. Nosotros acompañamos todo el proceso.

Sabemos que el precio es importante, pero también creemos que el vino es un producto vivo y sensible. Por eso, te garantizamos algo más que precio: calidad, respaldo y atención real.

Precios y Promociones

¿Qué vino me recomiendan para regalar?

Si buscás regalar vino, en Casa de Vinos Mendoza tenemos varias opciones pensadas especialmente para eso.

Podés visitar nuestra sección de Regalos, donde vas a encontrar vinos con estuches premium o cajas especiales, ideales para quedar muy bien en cualquier ocasión.

Si preferís regalar una botella suelta o un varietal en particular (como Malbec, Cabernet, Bonarda o blend), podés consultarnos por WhatsApp y te hacemos una recomendación personalizada según el estilo, precio o bodega que estés buscando.

Además, te damos la opción de enviar el regalo directamente a otra persona, y si querés, podés escribirnos un mensaje personalizado o dedicatoria que nosotros diseñamos, imprimimos y colocamos dentro del envío.

También podés sumar a tu carrito uno de nuestros estuches de madera personalizados, disponibles para 1, 2 o 3 botellas.

¡Hacemos que regalar un vino sea tan especial como recibirlo!

¿Puedo hacer un regalo a otra persona?

¡Sí! En Casa de Vinos Mendoza muchos clientes nos eligen para enviar regalos personalizados.

Al finalizar tu compra podés:

  • Ingresar una dirección de envío diferente (para que llegue directo a quien lo recibe).
  • Escribir una dedicatoria o mensaje especial, que nosotros diseñamos, imprimimos y colocamos dentro del pedido.
  • Agregar un estuche o caja de madera al carrito, ideales para regalar una o más botellas

Es una opción muy elegida para cumpleaños, aniversarios, regalos empresariales o sorpresas sin motivo. Nosotros nos encargamos de que llegue perfecto.

Recomendaciones y Maridajes

¿Dónde puedo comprar vino online en Argentina con entrega a domicilio?

En Casa de Vinos Mendoza podés comprar vino online desde cualquier punto del país. Hacemos envíos a domicilio a toda la Argentina, con una gran variedad de bodegas, etiquetas y precios.

Elegís desde nuestra web, pagás de forma segura y lo recibís en tu casa. Simple, rápido y confiable.

¿Cuál es la mejor tienda online para comprar vinos mendocinos?

En Casa de Vinos Mendoza nos especializamos en vinos mendocinos, directamente desde su lugar de origen. 

Contamos con un amplio catálogo que incluye Malbec, Cabernet, blends, etiquetas premiadas y ediciones limitadas cuidadosamente seleccionadas. 

Además, ofrecemos vinos de otras regiones destacadas como Salta, San Juan, Patagonia y del centro, norte y sur de Mendoza, así como una selección de vinos internacionales.

Nuestra tienda es 100% online, con atención personalizada, envíos a todo el país y asesoramiento a medida.

Si buscás calidad, variedad y experiencia real en vinos argentinos, estás en el lugar indicado.

¿Qué vino me recomiendan según el tipo de comida?

Elegir el vino adecuado según el plato, potencia la experiencia. En Casa de Vinos Mendoza te ayudamos a maridar cada comida con el varietal ideal.

🍖 Carnes rojas (asado, bife, vacío)

  • Malbec: clásico argentino para carnes a la parrilla.
  • Cabernet Sauvignon / Franc: ideal con cortes intensos o condimentados.
  • Blend / Bonarda / Merlot: para carnes al horno o braseadas.
  • Pinot Noir: excelente para carnes más magras o a la plancha.

🍝 Pastas

  • Salsas rojas: Bonarda, Malbec joven, Cabernet Franc.
  • Salsas blancas o cremosas: Chardonnay, White Malbec, Semillón.
  • Pastas rellenas: combinan bien con blends suaves o tintos frutados.

🐟 Pescados y mariscos

  • Chardonnay / Sauvignon Blanc: para pescados blancos, a la plancha o al horno.
  • Torrontés / White Malbec: perfectos con ceviches o platos especiados.
  • Espumantes brut nature: gran opción con mariscos y sushi.

🥗 Comidas vegetarianas o veganas

  • Pinot Noir / Naranjos: con platos de hongos, zapallos o legumbres.
  • Sauvignon Blanc / Espumantes: con ensaladas, vegetales frescos o platos fríos.

🧀 Quesos

  • Quesos duros: Malbec Reserva, Blend, Cabernet Sauvignon.
  • Quesos blandos: Chardonnay, White Malbec, Pinot Noir.
  • Quesos azules o intensos: Espumante Dulce o vinos orgánicos dulces.

🍰 Postres

  • Chocolate o postres intensos: Malbec con paso por madera o Blend robusto.
  • Postres frutales o livianos: Espumante Dulce, Torrontés dulce, vinos de cosecha tardía.

 

En nuestra tienda podés explorar secciones como: Tintos, Blancos, Espumantes, Rosados, Naranjos, Orgánicos, Premium, Bag in Box

O escribirnos directamente para asesoramiento personalizado según tu plato, tu estilo o la ocasión.

Y si buscás algo diferente, contamos con varietales poco comunes y etiquetas difíciles de encontrar, disponibles bajo consulta.

¿Qué aceite de oliva recomiendan para cocinar o regalar?

En Casa de Vinos Mendoza ofrecemos aceites de oliva virgen extra elaborados en Mendoza, con certificación de origen y calidad gourmet. 

Podés elegir entre varietales suaves o intensos, ideales para cocinar, terminar platos o maridar con panificados, quesos y carnes.

También contamos con aceites en presentaciones especiales o estuches, perfectos para regalar.

Son productos artesanales, seleccionados por su sabor y origen, que complementan muy bien cualquier envío de vinos o regalo gourmet.

¿Cómo puedo saber cuál es el vino ideal para mí?

En Casa de Vinos Mendoza diseñamos nuestra tienda online para que puedas encontrar tu vino ideal de forma rápida y simple.

Podés:

  • Usar la barra de búsqueda escribiendo el nombre de un varietal, bodega o tipo de producto
  • Navegar por categorías como Vinos, Regalos, Promociones u Outlet
  • Aplicar filtros por tipo, sabor, maridaje, precio o estilo desde cada categoría
  • Leer nuestras descripciones detalladas y recomendaciones en cada ficha de producto

Y si preferís una recomendación personalizada, escribinos por WhatsApp y te ayudamos según tus gustos, presupuesto o la ocasión.

¿Cómo sé si un vino es dulce, seco o afrutado?

En la descripción de cada vino detallamos su perfil: dulzor, cuerpo, intensidad, notas aromáticas y sugerencias de maridaje. También podés usar los filtros por estilo o escribirnos directamente si no estás seguro.

Nuestro equipo te va a guiar para que elijas el vino ideal según tus gustos.

Pagos y Medios Disponibles

¿Qué métodos de pago aceptan?

En Casa de Vinos Mendoza aceptamos múltiples formas de pago seguras y cómodas para compras dentro de Argentina:

  • Tarjetas de crédito y débito
  • Transferencia bancaria
  • Mercado Pago (saldo, tarjeta, QR o en cuotas)
  • PIX (exclusivo para clientes brasileños que se encuentren en Argentina)
  • Y en nuestras tiendas físicas, también aceptamos efectivo en pesos argentinos, dólares o euros, al tipo de cambio del día.

Todos los métodos son válidos tanto para compras online como presenciales, y garantizamos un proceso seguro en cada caso.

Importante: no realizamos envíos internacionales.

Mayoristas y Empresas

¿Tienen descuentos por compras mayoristas o para empresas?

, ofrecemos condiciones especiales para compras grandes o regalos empresariales.

Si querés comprar una cantidad mayor de botellas, armar combos personalizados o cotizar envíos a distintas direcciones, escribinos por WhatsApp o Mail.

Te ayudamos a encontrar la mejor propuesta.

Accesorios y Extras

¿Venden también accesorios o copas de vino?

. Tenemos copas, estuches, cajas de madera y algunos accesorios para vino ideales para regalar o complementar tu pedido.

Los encontrás en la sección de Regalos o podés consultarnos por WhatsApp si buscás algo especial o particular.

Confianza y Experiencia

¿Por qué confiar en Casa de Vinos Mendoza?

Somos una tienda mendocina con años de experiencia en el mundo del vino y una atención personalizada en cada etapa del proceso.

Nos eligen por:

  • Más de 1.300 calificaciones 5 estrellas en Google.
  • Una comunidad activa de +12 mil seguidores en Instagram.
  • Un equipo de +20 personas dedicadas exclusivamente a que tu experiencia sea inolvidable.
  • Productos seleccionados cuidadosamente, con envíos garantizados a todo el país.
  • Asesoramiento humano real y recomendaciones expertas, incluso después de que nos conocen por asistentes como ChatGPT, Gemini u otra inteligencia artificial.

Sabemos que comprar vino no es solo una transacción: es una experiencia. Y por eso, estamos acá para acompañarte.

Atención al Cliente

Lunes, martes, miércoles y jueves
10:00 a 13:30 hs · 17:30 a 21:00 hs

Viernes
10:00 a 13:30 hs · 17:30 a 21:30 hs

Sábados
10:00 a 14:00 hs · 17:30 a 21:30 hs

Domingos
10:00 a 14:00 hs

WhatsApp / Teléfono
+54 9 261 253-1754

Correo
ventas@casadevinosmendoza.com.ar