Política de Envíos

🕓 Tiempo de entrega

Productos en stock

Los productos disponibles en nuestro depósito se despachan el mismo día o el siguiente hábil, si la compra fue realizada luego de las 14hs.
El plazo de entrega habitual es de 3 a 5 días hábiles, según tu localidad.

Productos sin stock inmediato

Algunos productos pueden requerir un plazo adicional de 3 a 10 días hábiles si provienen de bodegas o proveedores externos.
En estos casos:

• Te avisaremos y coordinaremos si hay alguna demora o si necesitás cambiar el producto.
• Podrás optar por reemplazarlo por otro disponible o solicitar un reembolso parcial.

Sobre las añadas

Las imágenes de los vinos en nuestro sitio son ilustrativas: las añadas pueden variar según disponibilidad.
Si solicitás una añada específica, haremos todo lo posible por cumplirla, pero no podemos garantizarla. En su defecto, enviaremos la última añada disponible del mismo vino.

💵 Costo de envío

Envío GRATIS en compras a partir de $58.000 (pesos argentinos).
En compras menores a ese monto, hay una tarifa plana de envío de $10.000 en todo el país.

📍 Zonas de entrega

Realizamos envíos a todo el territorio de la República Argentina.
No realizamos envíos internacionales.

🧾 Comprobante de envío y seguimiento

Una vez que despachemos tu pedido, recibirás por correo electrónico un enlace de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real a través de Andreani.

🚚 Entregas en Mendoza

Para los pedidos realizados con entrega dentro de la provincia de Mendoza, manejamos un sistema de distribución propio con días fijos de reparto.
📅 Días de entrega en Mendoza: miércoles y viernes
Coordinamos previamente con cada cliente para asegurar la correcta recepción del pedido.

🏙️ Exclusividad para clientes de CABA

Contamos con una exclusividad especial para clientes de Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Si realizás tu compra en nuestra web y sos de CABA, podemos despachar tu pedido directamente desde nuestras vinotecas en La Boca o Barracas, agilizando así los tiempos de entrega.

Importante: Esta opción está sujeta a la disponibilidad de los productos en esas sucursales. Si alguno de los vinos o artículos solicitados no está en stock local, el pedido será despachado desde nuestro depósito en Mendoza.

📬 Entregas sin receptor

En caso de que no haya nadie en el domicilio al momento de la entrega:

• El transporte (Andreani) realizará una segunda visita de forma automática.
• Si en la segunda visita tampoco se logra entregar el pedido, el envío será derivado a la sucursal más cercana, la cual se indicará en el seguimiento.
• El cliente deberá retirar el paquete dentro del plazo establecido por Andreani.
• Si el paquete no se retira, será devuelto a nuestro depósito. En caso de solicitar el reenvío, se deberá abonar nuevamente el costo de envío.

✅ El pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años en el domicilio. El correo puede solicitar DNI en caso de duda.

📦 ¿Preferís retirar tu pedido en un punto cercano a tu domicilio?

Si querés que tu pedido sea entregado en una sucursal o punto de retiro específico, escribinos indicando cuál.
Verificaremos si es posible enviarlo allí o, en caso contrario, te propondremos la alternativa más cercana.

📅 ¿Querés que el pedido llegue cerca de una fecha en particular?

Si necesitás programar la entrega para que llegue en una fecha estimada (por ejemplo, por un cumpleaños, viaje o evento), escribinos por WhatsApp o correo.
Con gusto retendremos tu pedido y lo enviaremos unos días antes para que llegue cerca de esa fecha.

🏡 Verificá tu dirección antes de finalizar la compra

Es muy importante que al hacer tu pedido completes todos los datos de envío correctamente. Si se trata de una dirección comercial, no olvides indicar el nombre de la empresa.

Si la dirección está incompleta, incorrecta, o si la entrega no puede concretarse por causas ajenas a nosotros:

• El pedido podrá ser devuelto a nuestro depósito.
• Podremos reenviarlo, pero podrían aplicarse costos adicionales de logística.
• Si decidís cancelar la compra, podrían descontarse los costos ya incurridos en la operación.

Para evitar cualquier inconveniente, revisá cuidadosamente todos los campos de dirección antes de confirmar tu pedido.
Y si necesitás ayuda, ¡escribinos y lo resolvemos juntos!

📦 Confirmación de entrega

Una vez entregado tu pedido, Andreani genera una constancia digital con la dirección, fecha y hora de entrega.
Por eso, es importante ingresar datos completos (piso, depto, referencias). Esto facilita que el correo entregue sin demoras.

En casos excepcionales en que Andreani registre entrega pero el cliente no haya recibido el pedido, analizaremos el caso en detalle para darte una solución justa.
Queremos que te sientas seguro: acompañamos cada envío hasta que llega correctamente a tus manos.

🍷 Roturas o daños durante el envío

Aunque embalamos cada caja con sumo cuidado, si tu pedido llega roto o dañado, nos hacemos 100% responsables.
Avisanos apenas lo recibas con una foto del producto, y te daremos una solución inmediata con reembolso o reposición.

🙋‍♂️ ¿Quién puede recibir mi pedido?

El pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio de entrega.
No es necesario que esté presente quien realizó la compra.
En algunos casos, el correo puede solicitar el DNI para verificar la mayoría de edad.
Esto es especialmente importante en el caso de envíos con bebidas alcohólicas, donde la ley exige que el receptor sea mayor de edad.

🧾 Facturación

Emitimos factura electrónica tipo B por defecto.
Si necesitás factura A, podés solicitarla en el momento de la compra.